工商書房編輯 2021.04.02

歐萊德董事長葛望平相信，只要懷抱熱情，繼續在綠色的路上前進，一定可以為世界帶來更多改變。圖／天下文化提供

只要懷抱熱情，繼續在綠色的路上前進，發揮品牌的力量，一定可以為世界帶來更多改變。

從台灣到美國，從美國到歐洲，自二○○六年轉型綠色永續至今，歐萊德跨過一個又一個難關，交出一張張綠色成績單。

十五年來，歐萊德所有產品的生產、運輸、使用、回收，到企業文化、客戶服務和環境教育，每一個環節都堅守「綠色、永續、創新」的品牌價值主張。

從二○○七年第一瓶8free（不含八種危害健康的高風險化學物質）洗髮精，到二○二○年上市的源木牙膏，歐萊德的一百多項產品都秉持自然、純淨、環保，以最自然的成分，讓美髮沙龍工作者不再為洗髮精的化學成分傷害雙手而發愁，也讓消費者不必擔心牙膏可能含有的高危險化學物質，會為家人帶來健康陰影。

再從歐萊德的企業策略地圖來看，從一開始先推動產品成分不含有健康風險的化學物質、接著採用綠色包裝瓶器，一直到建立綠色工廠、與合作供應商組成綠色供應鏈、盤查碳足跡建立數據，最後以數據管理達成全產品和全企業的碳中和，一連串的企業策略清楚明確，逐步實現各階段目標。

「不只對人類好，更要對環境好，對地球好。」始終是歐萊德的信仰。於內，從董事長到產品研發工程師，再到產線作業員。

往外，則從跑遍全台沙龍的業務人員，到全球不同膚色種族的代理商，都懷抱著綠色使命，深知即使只是看似平凡的一瓶洗髮精與包裝紙盒，都有著對地球環境的責任。

在打造綠色品牌的同時，歐萊德更建立了環保永續和企業發展相輔相成的獨特模式。不僅綠色產品行銷到全球四十二個國家，員工年年加薪百分之三到五，公司業績穩定成長，營業額在二○二○年突破五點五億元，整體盈餘超過八千萬元，在新冠肺炎（COVID-19）的影響下，還逆勢比前一年成長百分之三十。

誰還能說「環保是企業發展的絆腳石」？

歐萊德的成果，引發台灣產官學界和聯合國等國際組織的高度關注，爭相邀約分享經驗。

大家都想知道：一家台灣中小企業，如何讓綠色品牌從零到有？又如何在善盡企業社會責任之際，同步創造營收與商機？

二○一一年，歐萊德第一次的國際舞台在亞太經濟合作會議（Asia-Pacific Economic Cooperation，以下簡稱APEC）。當年主辦國是美國，當時的經濟部中小企業處處長賴杉桂，出任APEC中小企業工作小組會議主席，他在會前先赴美國商務部，敲定二○一一年的會議主軸是「綠色」，其中一項重要議題是「制訂綠色中小企業的成長政策」。

代表台灣綠色中小企業　站上APEC國際舞台

美國商務部告訴賴杉桂，APEC不應只有公部門代表報告，更應創造商機，讓中小企業實際參與並分享經驗。不久後，中小企業處挑出三家台灣中小企業參加APEC，其中一家正是歐萊德。

「因為歐萊德當時已經取得碳足跡標籤和達成碳中和，這在國際上很少見，我們絕對拿得出去，」賴杉桂說，「更重要的是，這個企業領導者對綠色品牌的信仰、堅持和熱情，非常了不起。」

第一次參加這樣的大型國際會議，葛望平很期待，但他自認英文不好，決定少說話，改由影像代言，他帶著五位員工關在小房間日夜趕工，花了五天做出一部六分鐘動畫短片「中小企業，綠色希望」。

動畫裡，歐萊德團隊用充滿童趣的簡單筆觸，娓娓訴說如何經由「取得綠色認證」、「製造綠色產品」、「落實企業社會責任」和「綠色服務創新」四個面向，以及「生物循環」與「工業循環」兩大循環經濟系統，來進行歐萊德的全面綠色改造。

精簡樸素的影片，清楚闡述中小企業即使沒有財力、物力和人力，但只要品牌的目標明確，用對策略，做小事也能改變大環境，葛望平最後並以「Green hair care, Everything is all right.」總結，用綠色宣告願景。

影片在APEC分組會議播放時，一百八十度翻轉了會場原本沉悶的氣氛，當影片結束，台下的各國官員、企業領袖不斷傳出「Amazing」、「Wonderful」的讚嘆聲。

更有美國學者舉手發問：「綠色改造，是政府要求你們做的嗎？」葛望平挺直肩膀，眼裡閃著自信的光：「當然不是，綠色永續是我們自己決定的路，會一直走下去！」

當天晚宴還有外國官員豎起大拇指問賴杉桂：「你們都是這樣發展中小企業的嗎？」賴杉桂驕傲的回答：「我們不發展中小企業，我們只協助中小企業發展，是他們自己很爭氣！」

這場演講也贏得外國廠商的敬意，一家美國上市公司的副總裁參加同一場講座，結束後他特別告訴葛望平：「歐萊德簡報中的氣泡袋圖片，是我們所生產的氣泡袋。」

葛望平眼睛一亮，比手劃腳的建議：「這個氣泡袋我研究很久了，你們只要做得再薄一點，就可以大量減少碳足跡。」他更鼓勵這位美國企業家「現在的技術一定做得到」，對方很開心的答應：「No problem, We’ll try!」

回台後不久，葛望平幾乎忘了這件事。沒想到半年後，這家美國大廠的亞洲總代表，拿著全新設計的薄型氣泡袋來拜訪。

他雙手奉上氣泡袋，告訴葛望平：「我們採納了您的建議，這是最新研發生產的氣泡袋，美國總公司特別要我送來，要讓歐萊德成為全世界第一個使用的客戶。」

葛望平非常驚訝，因為這家希悅爾（Sealed Air）公司是那斯達克（NASDAQ）上市公司，歐萊德不過是他們千千萬萬客戶中非常小的一家。對方竟採用了來自台灣小企業的建議，全面調整產線，供應較薄的氣泡袋給全世界，成就了影響無限大的大事。

他更因此堅信自己做對了。只要懷抱熱情，繼續在綠色的路上前進，發揮品牌的力量，一定可以為世界帶來更多改變。

跳脫傳統中小企業思維　創造新典範

歐萊德的企業規模，只有兩、三百人，發展也還不到二十年。它傾注全力，不僅取得了碳足跡標籤，也實現了碳中和的理想，步履比許多大企業還要快、還要穩，以行動證明，做一個好企業，比做一個大企業重要。

歐萊德的市場策略，不論是B2B或B2C，整個團隊充滿彈性，從生活中靈活思考，不斷研發創新，讓產品在訴說綠色價值，對地球友善的同時，更為使用者展現健康效益。

成功的品牌之路，必定緊貼著客戶需求前進。

甚至，必須超越現有的想像。

就在二○二○年十月，從日本傳來令人振奮的消息。

歐萊德「用製作食品的態度」所研發的「源木牙膏」，入選全球四大設計獎之一的日本優良設計獎（Good Design Award）最佳百大設計（Good Design Best 100），緊接著又抱走年度設計金獎，即經濟產業大臣獎（Good Design Gold Award），榮登特別獎的得主。

這支牙膏，訴求排除了牙膏原料中常見的六大高風險物質，成為顛覆百年傳統配方的革命性產品。

回顧研發初期，歐萊德的業務人員還曾當面問葛望平：「我們真的要去髮廊賣牙膏嗎？」

令人不禁想問：這個改變牙膏百年配方、掀起觀念革命的公司，為什麼是來自一個以髮妝產品為主的品牌？

當人類不能再漠視環境問題之際，綠色永續，成為企業發展的基本生存力。

葛望平用跳脫傳統中小企業的思維做品牌，為台灣寫下了一個打破限制和想像的品牌傳奇。

(本文摘自邵冰如著《從沙龍到聯合國 : 歐萊德創辦人葛望平的綠色模式》，天下文化提供)